El deber de las líneas aéreas es informar a cada pasajero los derechos que le asisten en los casos de cancelación o retraso del vuelo.
Si te encuentras en alguna de estas situaciones, pero decides continuar con el contrato de transporte, tienes derecho a embarcar en el siguiente vuelo disponible de la línea aérea o una alternativa. Además, si el retraso es superior a 3 horas respecto a la hora prevista para el vuelo, tienes también derecho a poner fin al contrato y solicitar el reembolso del precio total del pasaje (o del tramo cancelado si es que es el último). De todas maneras, debes consultar en cada línea aérea, ya que pueden variar de las 3 horas.


En caso de decisión voluntaria* de no viajar y al pedir la anulación del boleto no te devuelven el dinero, existen criterios que deben ser tomados en cuenta.

Si sientes que no estás recibiendo alguno de estos derechos, conversemos y nosotros nos hacemos cargo de reclamar por ti.

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